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艾莉

用户行为分析

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（图片来源网络，侵删）
1. 用户访问频率

时间周期	访问次数	平均每次访问时长	访问设备
每日	5次	30分钟	手机
每周	25次	40分钟	手机/电脑
每月	100次	60分钟	手机/电脑/平板

2. 用户活跃度

时间段	活跃用户数	新用户数	活跃度指数
早高峰（79点）	1000人	200人	高
午间时段（122点）	800人	150人	中
晚间时段（710点）	1200人	250人	高

3. 用户留存率

时间段	新增用户数	次日留存率	7日留存率	30日留存率
本周	1000人	40%	25%	15%
上周	800人	45%	30%	18%

4. 用户转化率

页面名称	浏览次数	转化次数	转化率
首页	5000次	1000次	20%
产品页	3000次	600次	20%
购物车页	1500次	300次	20%

5. 用户反馈与投诉
a. 用户反馈类型统计

反馈类型	数量
产品功能建议	30条
使用问题咨询	20条
服务满意度评价	10条

b. 用户投诉处理情况

投诉类型	投诉数量	已处理数量	处理时效
产品质量问题	10条	8条	24小时
售后服务问题	5条	4条	48小时
配送问题	3条	3条	72小时

6. 用户画像分析
a. 用户年龄分布

年龄段	用户数
1824岁	300人
2534岁	500人
3544岁	200人

b. 用户性别比例

性别	用户数
男	600人
女	400人

c. 用户地域分布

地域	用户数
一线城市	400人
二线城市	300人
三线及以下城市	300人